大连市水务局等四家单元做客曲播间为市平易近

　　泛博用户若有用水报修、抄表收费、供水设备、水库办理、工程扶植、水质通知布告等方面办事，相关工做人员将及时处理您的用水。

　　答：近年来，水务集团企业群众用水需求导向，持续推进供水办事升级，此中鼎力推进的“互联网+供水”办事，就是我们的一项沉点优化行动。

　　内容：次要是老旧居平易近楼的接户管、引入管、立管、入户管、水表及前后阀门等供水设备，以及部门楼前室外供水干线管网。打算岁尾前完成全数使命。

　　为便利用户及时控制停水消息，我们还正在“大连市水务集团”微信办事号的根本上，开辟认证了“大连市水务集团”微信小法式，用户可通过关心微信办事号和小法式，便利快速获取停水通知布告等供水办事主要消息。

　　这个方面的问题线索每年约占城市公共供水问题的40%多，占比最高。因而，市平易近正在外租、承租或采办衡宇验收时，对屋内的供水环境要核查，发觉疑似违规取用水行为请及时报供水企业或水行政从管部分。

　　此外，为了老年人、特殊人群，以及仍习惯线下打点营业用户处事需求，水务集团正在供水办事区域的市内四区、口区、长海县，仍保留线下办事窗口，满脚企业群众线下打点营业需要，各办事窗口地址和联系体例，可通过“大连市水务集团”微信办事号或拨打96677热线查询。

　　涉及区域：中山区葵英小区、文园别墅、碧涛北园、武汉街（延安至昆明街）、五五（杏林街至望海街）等；沙河口区龙门街至扬州街、数码至杨树东街、西安(沙河口火车坐至)等；西岗区南石巷、工华东巷、街—新华街—成仁街—高尔基合围区域、八一（颐和园小区至傅家庄公园门前）、一二九街—晨曦街—自学巷—胜利合围区域、北海街（上海至菜市街道东）、兆麟街—北海街—上海—平易近乐街合围区域、胜利(市场街至东北西)等；甘井子区前盐周边区域、523厂周边区域、七胜周边区域、山东周边区域、锦华北园、新昌小区等；口区育惠街（千品渔港门口至横山街）、横山街周边区域、送春街周边区域、八一街（航天部疗养院至胜利塔口）、启新街周边区域等。

　　近年来，水务集团环绕便居平易近、优水质、通管网，正在供水管网、提拔供水办事质量等方面加大投入，不竭提高供水保障能力，推进供水设备。

　　答：接到用户报修时，工做人员会细致领会毛病环境。如处理问题体例简单，工做人员会通过德律风指导、协帮指点用户自行处理问题；如毛病无法自行解除，工做人员会细致、精确记实用户姓名、德律风、地址等根基消息，并当即下发工单至所属单元及部分，放置维修人员及时登门处置。

　　若呈现无法入户抄见水表的环境，抄表员会自动取用户联系，无法联系时要自报表数通知单并留下德律风或微信等联系体例。

　　答：过去一年，相关部分受理核查200余件相关城市公共供水（自来水）的赞扬、举报和求帮的线%。正在核查处理过程中，归纳了以下几种典型案例。

　　次要地址：西岗区部门老旧居平易近楼，包罗滨海西小区、新南小区、新河街、新昌街、新联巷周边、康庄小区、南阳巷周边、兴平易近小区、留念街周边、庆祝小区、林荫巷周边、长红街周边、锦华街周边、天富小区、拥政北街周边、街1号和2号、新阳小区等，共计4871户居平易近。

　　答：当用户船脚欠缴跨越一个抄表周期，抄表员应送达《欠费预警通知书》，由用户签收并存档；若送达时用户无法签收的，抄表员会将通知书正在用水居处显著并摄影存档；若无法送达通知书，抄表员会通过德律风或微信、短信的体例通知用户，通话过程将录音存档，微信、短信将截屏存档。

　　本年打算实施的老旧小区居平易近室内旧管网项目，已于2025年1月完成项目可行性研究演讲的批复，下一步将起头设想招投标。

　　正在优化改名过户收集办事的同时仍保留线下办事窗口，用户如需线下打点，可照顾相关证明材料至市内四区、口区、长海县的线下办事窗口打点，窗口地址和联系体例可通过“大连市水务集团”微信办事号或拨打96677热线查询。

　　答：按照市、市物价局、市财务局、市水务局、市发改委印发的相关文件，我市自2017年1月1日起，实行城镇居平易近用水阶梯价钱轨制，相关事项为：阶梯水量和发卖价钱。城镇居平易近用水阶梯价钱分为，以户为计较单元，以年为计较周期，实行超额累进加价。第一级年用水量为180立方米（含180立方米）以下，发卖价钱为每立方米2。30元；第二级年用水量为180立方米—240立方米（含240立方米），发卖价钱为每立方米3。45元；第年用水量为240立方米以上，发卖价钱为每立方米6。90元。

　　开设“大连市水务集团”微信办事号，并取“辽事通”挪动App实现对接，供给查缴船脚、用水报拆、水表改名过户、报修赞扬、开具船脚等自帮收集办事。

　　答：目前已同步开设了企业微信办事号、辽事通APP等多种线上收费渠道，以及结合收费处、停业办事窗口等线下收费渠道，便利用户缴纳船脚。对用户的每一笔缴费，城市供给收费凭证，并按要求为有需要的用户开具（包罗电子）。

　　④不法取用城市公共供水的案例。包罗正在水表后（指水流标的目的）接管取水、私行利用消防用水等景象。《大连市供水用水条例》，转供或者公共供水的，单元用户处五千元以上五万元以下罚款，居平易近用户处五百元以上五千元以下罚款。

　　此外，长海县用户能够自行到长海停业办事大厅，以现金或微信、领取宝等电子领取体例完成缴费，亦可通过“长海供水”微信号等线上渠道缴纳船脚。磁卡用户可正在停业厅或指定地址充值，企业用户还可通过银行电汇体例完成缴费。此外，用户还可通过中国农业银行的网点、手机银行或网上银行，绑定账户后实现从动扣款或手动缴费。

　　由市水务集团所属自来水公司申请、市发改委立项的《“十四五”期间大连市城市供水旧管网工程》，共分三期实施，截至2024岁尾已根基完成一期工程。

　　③上下楼用水胶葛而封闭水阀问题。问题的是封闭水阀导致不克不及一般用水，其现实的根源一般是扶植较早的衡宇楼层间防水和排水设备老旧，时有因拆修导致漏水或排水不畅形成下楼层居平易近受淹受损，邻里间若是沟通不顺畅，时常有下楼层住户会封闭正在其衡宇内的公共供水从管的维修应急水阀，导致整栋楼上层居平易近均无法一般利用自来水而赞扬。

　　因过期仍未补缴船脚而采纳中止供水办法前，会由工做人员事先通知用户或正在用户居处显著欠费停水通知单。因上述环境停水，正在用户补缴船脚后1个工做日内将由工做人员恢复供水。

　　②衡宇租赁运营或买卖过程中核查脱漏的违规取用公共供水问题。衡宇运营权或所有权变动过程中，运营者或房从正在买卖验收环节需要对衡宇中的自来水供水环境细心检验，对衡宇内不明白的自来水供水管线要及时让供水企业予以确认，防止衡宇内存正在违规取用水设备。

　　答：起首，取市天然资本局结合，推出“无感打点”模式，就是用户购买二手房，正在市不动产登记核心打点不动产转移登记时，可提出同步打点水表改名过户需求，只需向工做人员供给水表的用户编号即可。工做人员通过消息共享，获取用户营业打点需求，后台操做予以打点，不需用户再提出版面申请。其次，用户若是正在不动产转移登记时没提出需求，或衡宇曾经买卖完成，仍可通过“大连市水务集团”微信办事号“办事大厅”中“改名过户”板块，或“辽事通”APP“水务办事”中“水务改名”板块倡议水表改名过户申请，按提醒填写消息并上传证明材料照片，即可实现网上打点。

　　此类问题每年约占城市公共供水问题的10%多。若是楼上漏水或下水堵塞返污时，按呼应急避险准绳，可姑且向供水企业报备封闭水阀，同时通知社区、物业，及时查清缘由并采纳做好楼层防水、疏通下水等解救办法，不克不及以封闭水阀为依仗处理本人取楼上居平易近经济纷争。

　　①衡宇拆修对供水设备影响案件——擅自挪动水表或换拆自购新水表。衡宇拆修一般都涉及供水管线及计量水表的变更，若是轻忽了供水和用水规范，容易发生违法后果，需承担响应的义务。需要挪动，没有报自来水公司，擅自请拆修人员拆拆水表，就会影响水表一般计量，形成挪动水表期间的计量失准。二是有的居平易近让拆修公司或本人购买新水表安拆利用，形成换表期间的水量的计量失准。这个方面的问题线索约占城市公共供水问题的10%。

　　答：一般环境下居平易近水表的抄表周期不跨越2个月，非居平易近水表的抄表周期不跨越1个月，相邻两个抄表日期前后误差时间不跨越三日。非特殊环境，远传水表及室外水表抄见率应达到100%；入户水表须进行抄表补漏。

　　常见的渡水违法行为有哪些？水表改名过户的打点渠道有哪些？2025年供水管网工程次要有哪些？3月22日，大连市水务局、大连市水务法律办事核心、大连市水务集团、大连市自来水集团相关工做人员做客大连旧事传媒集团核心FM103。3旧事分析的《12345政务办事便平易近热线》节目，环绕供水办事相关话题，和听众伴侣进行热线交换。

　　同时，按照全市政务办事“一网通办”要求，正在大连政务办事网开设了用水报拆办事功能，并公开办事尺度。用户如需打点上述营业，可通过“大连市水务集团”微信办事号、“辽事通”挪动APP、大连政务办事网打点。